Bulgarian
English
Приблизително време за четене: 2m 11s
Всеки търговец се нуждае от увереност и устойчива мотивация, за да продължи след отказ, да запази добрата си нагласа и да се подготви за следващия разговор.
Отказите от страна на клиентите могат да бъдат демотивиращи. Предлагаме Ви да преминете нашите 7 обучения за търговци и да получите необходимите умения за повече и по-успешни продажби.
Ето 15 фрази, които всеки търговец може да използва за справяне с демотивацията и отказите на клиентите.
Изберете твърденията, които са най-близки до Вашия опит, запишете ги и ги поставете на видимо място. Редовното им прочитане може да помогне за насочване на вниманието към действията, които зависят от Вас.
Работата в отдела за продажби не е лесна, дори когато човек обича професията си. Както начинаещите, така и опитните търговци могат да почувстват натиска на конкурентната среда. Затова е полезно да разполагате с практики, които Ви помагат да останете спокойни и готови за следващото предизвикателство.
Утвържденията са положителни твърдения, предназначени да насърчават и подкрепят. За да бъдат полезни, те трябва да са реалистични и свързани с конкретните цели и опит на търговеца.
Академия “Техники за персонални продажби”.
Какви фрази помагат при продажбите?
Подбраните и редовно повтаряни твърдения могат да подкрепят увереността и да насочат мислите към решение, вместо към страх от отказ. Те не заменят подготовката, доброто слушане и реалната работа с нуждите на клиента, а ги допълват.
1. Уверен съм в способността си да направя продажба.
Това напомняне е полезно преди важна среща или когато се съмнявате в себе си.
2. Имам знанията и уменията, за да подкрепям моите клиенти.
Ако е необходимо, можете да развивате допълнително своите знания и умения.
3. Постигам резултати.
Припомнете си предишните си успехи и използвайте опита си като основа за следващите действия.
4. Мога да превърна трудностите във възможности.
Грешките и неуспехите могат да покажат какво да подобрите в подхода си.
5. Всеки отказ е възможност да се срещна с подходящия клиент.
Отхвърлянето е неприятно, но не определя Вашата стойност като професионалист и оставя място за нови възможности.
6. Всяко „не“, което чуя, е покана за растеж и усъвършенстване.
След отказ потърсете обратна връзка и помислете какво можете да направите по различен начин следващия път.
7. Решавам проблемите на клиентите и съм добър в това.
Продажбите са свързани с разбиране на потребностите и намиране на подходящо решение.
8. Помагам на клиентите, като се вслушвам в техните нужди.
Активното слушане е една от ключовите компетенции на успешните търговци.
9. Правя всичко възможно, за да постигна резултати.
Това твърдение насочва вниманието към последователните усилия и конкретните действия.
10. Готов съм да се справя с възраженията.
Добрата подготовка помага да реагирате спокойно, независимо от пречките по пътя към сделката.
11. Мога да постигна всяка цел, която съм си поставил.
Разделете голямата цел на малки стъпки и проследявайте напредъка си.
12. Държа се честно и почтено.
Почтеното отношение е основа за доверие и дългосрочни взаимоотношения с клиентите.
13. Плащат ми добре за това, което обичам да правя.
Фокусирайте се върху стойността, която създавате, и върху развитието на своите резултати.
14. Непрекъснато се уча и развивам.
Обратната връзка и практиката дават възможност дори на опитните професионалисти да усъвършенстват работата си.
15. Знам кога да настоявам и кога да се отдръпна.
Успешният търговец уважава границите на клиента и разпознава кога е време да продължи напред.
Академия “Техники за персонални продажби”.
Как да включите утвържденията в ежедневието си?
Изберете фразите, които са най-подходящи за Вашите цели, и ги запишете на видимо място.
В началото на работния ден ги прочетете на глас няколко пъти.
Свържете всяко твърдение с конкретно действие: подготовка за разговор, задаване на въпроси, работа с възражение или последващ контакт с клиент.
В края на деня отбележете какво сте постигнали и какво можете да подобрите.
