Начало Услуги Магазин Портфолио Клиенти Youtube

Електронно обучение Как да се справим с трудни клиенти

Научете всичко необходимо и превърнете трудните клиенти в лоялни.

Може би най-голямото предизвикателство пред търговците - трудните клиенти. Как да се справим с тях и да преобърнем разговора от деструктивен в конструктивен. Ще Ви представим ценни съвети и действащи техники, които можете да използвате още днес.

В практиката си всеки търговец се сблъсква с трудни клиенти - от това как той умее да се справи в тези ситуации, често зависи това той да продължи да продава. 

Признаваме, трудните клиенти не случайно се наричат така. С електронното обучение "Как да се справим с трудни клиенти" искаме да Ви представим, че може и да са 'трудни', но не са невъзможни за справяне. 

В обучението ще научите най-важното за различните типове трудни клиенти - как да ги разпознаете и какво да направите при среща с тях. Как да овладявате ситуациите, в които можете да попаднете и какви са най-ценните умения, които търговеца трябва да притежава за справяне с трудни клиенти. Не на последно място ще разгледате примери от практиката - реални разговори с отговори, които можете да използвате.

 

 

Готови ли сте да научите всичко необходимо и да се изправите подготвен пред предизвикателството, което поставят трудните клиенти? Запишете се! 

Съдържание

1. Как да разберем поведението на клиентите – защо се държат по определен начин? 

• С какво се характеризират трудните клиенти и как да ги разпознаем при първа среща. 

2. Типове трудни клиенти и техники за справяне с тях

• Ще научите как да разпознавате различните типове трудни клиенти, какви са техните подбуди и как да реагирате спрямо тях.

3. Основни стъпки за справяне с трудни клиенти

• Трудните клиенти си приличат по ситуациите, в които се оказвате с тях. Ще разгледаме най-често срещаните и какво зависи от Вас, за да ги превърнете в лоялни потребители. 

4. Умения, които трябва да притежавате за справяне с трудни клиенти

5. Сценарии с клиенти и готови отговори

След успешно преминаване на финалния тест, ще получите сертификат! 

Kратък откъс от обучението:

Знаеш, че клиентът винаги има право, но не знаеш как да реагираш, когато повиши тон? Запиши се за електронното обучение "Как да се справим с трудни клиенти"!

Свързани статии

  • Електронно обучение Как да се справим с негативни коментари
    Знаете ли, че хората са по-привлечени към негативното и имат по-висока склонност…
  • Електронно обучение Как да се справим с трудни клиенти
    Трудните клиенти са голямо предизвикателство, пред което се изправят търговците.…
  • Електронно обучение Управление на стреса
    Открийте каква може да бъде Вашата работна среда без присъствието на стрес - намерете…
  • Електронно обучение "Управление на промяната"
    Струват ли си наистина средствата, които се влагат в прилагането на промяна в бизнеса?…
  • Електронно обучение Асертивност
    Асертивността е умението да отстоявате мнението си без негативни емоции, да се чувствате…
  • Електронно обучение Как се пише имейл? Правила на имейл етикета
    Проучвания сочат, че ежедневно една четвърт от работното ни време прекарваме в писане…
  • Електронното обучение Изкуството на успешните презентации
    Презентацията като средство за комуникация от представяне на идеи, концепции, учебно…
  • Електронно обучение Въведение в бизнес комуникацията
    Умението да комуникираме и изразяваме идеите си, по разбираем за околните начин -…
  • Електронно обучение Бизнес комуникация и кореспонденция
    Разширете знанията и уменията си с втората част на обучението “Бизнес комуникация…
  • Електронно обучение Иновации и иновационен мениджмънт
    Как да приложите иновациите във Вашата фирма? Как да накарате служителите си да станат…
  • Електронно обучение Емоционална интелигентност
    Емоционалната интелигентност е умението да идентифицирате и управлявате собствените…
  • Електронно обучение "Аджайл" Манифест
    Аджайл Манифест, Аgile manifesto или Манифест на Гъвкавите Методологии, няма значение…
  • Електронно обучение Лидерски умения
    Електронното обучение Лидерски умения съдържа актуална и полезна информация за това…
  • Електронно обучение "Управление на екипи"
    Електронното обучение „Управление на екипи: Станете мениджърът, когото всички харесват“…
  • Електронно обучение "Управление на конфликти"
    Обучението би било полезно на хора от различни сфери и нива на професионално развитие.
  • Електронно обучение "Преговори и убеждаване"
    Много често хората подценяват уменията за преговори и убеждаване, тъй като смятат,…