Какво да публикувате във фирмената си страница в LinkedIn

Приблизително време за четене: 2m 58s

Фирмената ви страница е създадена, описанието е попълнено, но преди всяка публикация възниква един и същ въпрос: „Какво да напишем този път?“ Ако започвате от празния екран, подготовката лесно остава за по-късно.

По-лесно е да съберете въпросите, които клиентите вече задават, и да ги подредите в малък план. Така всяка публикация има работа: да изясни проблем, да помогне при сравнение или да подготви разговор. Следващите шест идеи могат да ви послужат за първия месец.

Започнете с един клиентски въпрос

Изберете една услуга и хората, за които тя е подходяща. После запишете три въпроса, които чувате преди покупка: как работи услугата, какво включва и как клиентът да прецени дали му е нужна. Потърсете ги в запитванията, бележките от срещи и разговорите с колегите.

Ще използваме измислен учебен пример. „ТехноСервиз“ предлага планирана поддръжка на складово оборудване. Мария поддържа страницата, а Иван проверява техническата информация. Те се обръщат към ръководители на складове в логистични фирми. Ситуациите по-долу са създадени за обяснение, а не представят резултати на реална компания.

Шест идеи за полезни публикации

1. Обяснете повтарящ се проблем

Започнете със ситуация, която читателят може да разпознае. За „ТехноСервиз“ тя може да звучи така:

„Посещението за профилактика е уговорено, но в избрания час техниката отново е заета. Кой потвърждава кога машините могат да бъдат освободени?“

Развийте един възможен пропуск в организацията и обяснете какво трябва да се уточни. Завършете с въпрос, по който читателят може да провери собствената си работа. Не е нужно още тук да предлагате оферта.

2. Дайте кратък списък за подготовка

Помогнете на клиента да направи нещо конкретно, например да подготви първо запитване. Началото може да бъде:

„Преди разговор за планова поддръжка подгответе вида на оборудването, приблизителния брой машини и местоположението на обекта.“

Обяснете защо всяко уточнение е полезно. Представете списъка в кратък текст или четим документ. Ако предлагате допълнителен материал, поставете връзка към него и проверете дали се отваря удобно на телефон.

3. Помогнете при сравняване на предложения

Често клиентът има информация, но не знае как да я подреди. Вместо общо твърдение, че сте добър доставчик, предложете въпроси за сравнение:

„Какви дейности включва цената? Кои се уточняват допълнително? Как се отчита извършената работа?“

Покажете защо еднаквото наименование на две услуги не означава еднакъв обхват. Посочете условията на собствената си услуга точно. Така читателят получава основа за следващия разговор, без да се налага да гадае какво стои зад предложението.

4. Покажете как протича работата

Опишете какво става след първото запитване: кой го получава, какво уточнявате и кога можете да предложите следваща стъпка.

За учебната фирма Мария събира началната информация, Иван проверява техническия обхват, а после екипът предлага как да продължи обсъждането. Кратка схема или няколко ясни изречения са достатъчни. Използвайте действителния си процес; не обещавайте срок за отговор, който екипът не може да спазва.

5. Разгледайте конкретна ситуация

Един случай помага да се види защо уточненията имат значение. В учебния пример складът работи на две смени и удобният час за единия екип затруднява другия. Иван започва с въпроса кой може да потвърди достъпа до техниката и за двете смени.

Разкажете ситуацията, въпроса и основанието за него. Ако използвате реален случай, проверете кои подробности можете да споделите. Не добавяйте проценти, спестени разходи или клиентски отзиви, които нямате.

6. Отговорете на въпрос преди запитването

Изберете въпрос, който често спира човека да ви пише. Например: „Трябва ли вече да имаме готов график, за да обсъдим поддръжката?“

Отговорът трябва да обясни какво е нужно в началото и какво ще уточните заедно. После посочете една следваща стъпка: „Опишете оборудването и задачата през формата за запитване.“ Линкът трябва да води към съответната услуга и контакт, така че читателят да продължи от същото място.

Примерен календар за първия месец

Разпределете шестте теми според времето за подготовка и отговори:

Това е учебна подредба. Можете да намалите броя, ако проверката на фактите или отговорите изискват повече време. До всяка тема запишете автор, човек за проверка и дата.

Какво да направите след публикацията

Определете кой ще проверява коментарите и входящите запитвания. Колегите могат да помогнат с факти или собствен опит. Участието от личните им профили е доброволно; полезна допълваща тема е поддържането на професионална мрежа от контакти.

Когато получите запитване, първо уточнете нуждата и как можете да помогнете. Вижте и примера за уточняващи въпроси в разговор с клиент. Не всяка реакция под публикация означава готовност за покупка.

В края на месеца прегледайте кои теми са породили въпроси и как са продължили разговорите. Отделяйте показванията и кликовете в LinkedIn от посещенията на сайта и действителните запитвания. Изберете една промяна, която да проверите през следващия месец.

Ако искате да подготвите тези материали за своята фирма, разгледайте курса за фирмени страници в LinkedIn. В него ще разработите ясно представяне, три публикации, примерен отговор на запитване и собствен план за 30 дни.