Всеки проектен мениджър се надява членовете на екипа да работят с оптималния си капацитет и да се спогаждат помежду си, но това много рядко се случва на практика. Назрява необходимостта от въдворяване на ред или с други думи – от управление на конфликтите в екипа.
Фокусът в електронното ни обучение Управление на конфликти в екипите е върху същността на екипните конфликти, техните видове и начините, по които могат да бъдат успешно управлявани - умения, необходими за поддържането на хармоничните отношения между служителите и благоприятната работна среда.
Конфликтът, възникнал между участниците в даден екип, представлява нежелан, междуличностен проблем, който се заражда между двама или повече членове на една и съща работна група и влияе негативно върху резултатите от екипната работа.
Класифицирането на конфликтите е в основата на ефективното им управление. Едва след като ръководителят си изясни естеството и причината за тяхната поява, би могъл да подбере най-правилната техника за разрешаването им.
Ще Ви предложим редица съвети, които да Ви подготвят за всяка ситуация. Овладявайки умението да управлявате екипните конфликти, Вие ще издигнете на едно много по-високо ниво качеството на работата и ефективността на Вашите служители.
Онлайн курс Управление на конфликти в екипите
Съдържание
Структурата на обучението предполага постепенното усвояване и надграждане на знанията, заедно с ценни съвети, които още днес можете да приложите.
I. Какво представлява конфликтът в работния екип?
II. Типове конфликти в екипа
- По функционален признак
- Функционални конфликти
- Дисфункционални конфликти
- По произход на конфликта
- Според поведението
- Конструктивни екипни конфликти
- Деструктивни екипни конфликти
III. Разрешаване на конфликти в екипа. Стратегии и подход
- Дефиниране на конфликта
- Оценяване на конфликта
- Разрешаване на конфликта
- Полезни съвети за предотвратяване на конфликти в екипа
- Трудности при управление на конфликтите в екипа
- Управление на конфликти при работа от разстояние
- Предотвратяване на конфликти при работа от разстояние
Как се преминава обучението?
Когато обучаемият се запише за курса, получава персонален акаунт за достъп до обучението. То се преминава онлайн, в удобно за потребителя време и място.
След успешно преминаване на обучението обучаемите получават сертификат.
Ако проявявате интерес към нашите услуги или имате допълнителни въпроси, можете да се свържете с нас на тел: +359 878 685 304 или e-mail: office@nitbg.com.
Често задавани въпроси
Какво представлява конфликтът в работния екип?
Конфликтът в работния екип е нежелан междуличностен проблем между двама или повече членове на една и съща работна група. Той влияе негативно върху резултатите от екипната работа и може да влоши отношенията между служителите. Затова е важно да се разпознава навреме и да се управлява правилно.
Какво ще науча в курса „Управление на конфликти в екипите“?
Курсът е фокусиран върху същността на екипните конфликти, техните видове и начините, по които могат да бъдат успешно управлявани. Ще получите полезни съвети за справяне с различни ситуации, както и насоки за поддържане на хармонични отношения и благоприятна работна среда. Обучението цели да подобри качеството на работа и ефективността на екипа.
Какви типове конфликти в екипа се разглеждат в обучението?
В обучението се разглеждат конфликти по функционален признак, според произхода им и според поведението. Посочени са функционални и дисфункционални конфликти, както и конструктивни и деструктивни екипни конфликти. Това помага на ръководителя да прецени по-точно естеството на ситуацията и да избере подходящ подход за действие.
Как се разрешават конфликтите в екипа?
Първата стъпка е конфликтът да бъде дефиниран и оценен правилно, за да се разберат причината и естеството му. След това може да се подбере най-подходящата стратегия за разрешаване според конкретната ситуация. Курсът включва и практични съвети, които да подготвят обучаемия за различни случаи.
Може ли конфликтите в екипа да бъдат предотвратени?
Да, обучението включва полезни съвети за предотвратяване на конфликти в екипа. То разглежда и трудностите при управлението им, за да помогне на мениджърите да реагират по-рано и по-ефективно. Целта е да се поддържат по-спокойни отношения и по-добра работна среда.
Как протича обучението и получава ли се сертификат?
След записване за курса обучаемият получава персонален акаунт за достъп до обучението. Курсът се преминава онлайн, в удобно за потребителя време и място. При успешно завършване се получава сертификат.
Bulgarian
English
