Електронно обучение Управление на конфликти

Обучението би било полезно на хора от различни сфери и нива на професионално развитие.

Обучението съдържа актуална и практически насочена информация по темата, включително:

• Как да определите настоящия си стил на разрешаване на конфликти?
• Кои са основните причини за възникване на конфликти на работното място и как да се справите с тях?
• Как да разпознавате дали има конфликт и в какъв етап на развитие се намира?
• Какъв стил на поведение да изберете в зависимост от конфликтната ситуация?
• Какви въпроси да задавате, за да подпомогнете разрешаването на конфликта, как да изкажете мнението си тактично и др.?
• Как да избегнете избухването на конфликт?

Съдържание на електронното обучение Управление на конфликти

• Какво е конфликт?
• Видове конфликти на работното място.
• Нива на конфликтите на работното място.
• Идентифициране на причините за възникване на конфликт в организацията.
• Признаци за възникване на конфликти в организацията.
• Какво е динамика на конфликта?
• Стилове на поведение в конфликтна ситуация.
• Как да избегнете създаването на конфликтна ситуация?
• Полезни съвети за водене на преговори на работното място.

Обучението включва:

Теоретична част: 5 модула
Упражнения: 4 броя
Примери: 4 броя
Видео материали: 3 броя
Финален тест
Общо: 57 слайда (теоретична част: 44 слайда, финален тест: 13 слайда).
Допълнителни материали: Въпросник
Брой интеракции: 282

Казус от обучението

Ива е мениджър човешки ресурси. От следващата седмица в отдела, който ръководи, ще започнат да идват стажанти. Стажантите са на 4 часов работен ден. Ива и нейният колега – Даниел, също мениджър, трябва да решат от колко часа да идват стажантите във фирмата. За Ива е по-удобно да идват следобед, тъй като за следващата седмица е предвидила много срещи преди обед, докато Даниел предпочита да идват сутрин.

Ива иска въпросът да бъде решен възможно най-бързо.

Въпрос: Какъв стил на поведените трябва да използва Ива в ситуацията?

Отговор: Компромисен стил.

Как се преминава обучението?

Всеки обучаем получава персонален акаунт за достъп до обучението. То се преминава онлайн, в удобно за потребителя време и място. Единствените неща, които са нужни, са компютър/лаптоп и достъп до интернет.

Ако проявявате интерес към нашите услуги или имате допълнителни въпроси, можете да се свържете с нас на тел.: +359 878 685 304 или e-mail: office@nitbg.com.

Kратък откъс от обучението:

Често задавани въпроси

За кого е подходящ курсът „Управление на конфликти“?

Обучението е полезно за хора от различни сфери и нива на професионално развитие. То е насочено към всеки, който иска да изгради по-добър мениджърски усет и по-успешни професионални отношения. Курсът е особено подходящ за мениджъри и за хора, които работят с колеги в динамична среда.

Какво ще науча в обучението по управление на конфликти?

Курсът разглежда как да разпознавате конфликтите, как възникват и как се развиват на работното място. Ще научите още какви стилове на поведение да избирате според ситуацията, как да задавате подходящи въпроси и как тактично да изразявате мнението си. Включени са и полезни насоки за избягване на конфликтни ситуации.

Какви теми са включени в съдържанието на курса?

Съдържанието обхваща какво е конфликт, видове и нива на конфликтите на работното място и как да се идентифицират причините за тях. Разглеждат се признаци за възникване на конфликти, динамика на конфликта и стилове на поведение в конфликтна ситуация. Има и полезни съвети за водене на преговори на работното място.

Как е структурирано електронното обучение?

Обучението включва теоретична част от 5 модула, 4 упражнения, 4 примера и 3 видео материала. В края има финален тест за проверка на знанията. Общият обем е 57 слайда, като 44 са за теория, а 13 са за финалния тест.

Как се преминава обучението?

Всеки обучаем получава персонален акаунт за достъп до курса. Обучението се провежда онлайн и може да се преминава в удобно за потребителя време и място. Необходими са само компютър или лаптоп и достъп до интернет.

Може ли обучението да помогне в реална конфликтна ситуация?

Да, курсът е насочен към практическо прилагане на знанията. В него има казус, който показва как да се избере подходящ стил на поведение в конкретна ситуация, например компромисен стил. Това помага на участниците да преценяват по-добре как да действат в реална работна среда.